Na WikiBR.shop, prezamos pela transparência, respeito ao cliente e cumprimento da legislação vigente. Por isso, nossa política de trocas, devoluções e reembolsos segue o Código de Defesa do Consumidor.
🕒 Prazo para Devolução por Arrependimento (7 dias)
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme previsto no artigo 49 do CDC.
Condições:
- O produto deve estar sem sinais de uso, com acessórios completos e embalagem original (quando aplicável);
- Não serão aceitas devoluções de produtos danificados por mau uso.
🛠️ Troca por Defeito (garantia de 90 dias)
Todos os produtos têm garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação.
O que fazer:
- Envie fotos ou vídeos do defeito para avaliação;
- Se confirmado, o produto será trocado sem custo adicional.
Importante: Defeitos causados por uso inadequado, quedas, modificações ou violação de lacres não estão cobertos pela garantia.
💸 Reembolso
O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto em nossa central. O valor será restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada:
- Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
- PIX ou boleto: reembolso via transferência bancária em até 5 dias úteis.
🚚 Custos de Envio
- Em caso de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do comprador.
- Em caso de produto com defeito ou envio incorreto, o frete é por nossa conta.
❗ Observações Finais
- Produtos enviados sem aviso prévio não serão recebidos.
- Reservamo-nos o direito de recusar a devolução caso as condições acima não sejam cumpridas.